Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Yuna Makes, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accepté.
Nous acceptons uniquement les retours dans les cas suivants : le produit est encore scellé et non ouvert, ou le produit est arrivé cassé ou endommagé pendant la livraison.
Les produits ouverts, utilisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine accompagné d’une preuve d’achat.
Si votre produit est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dès réception avec des photos claires du colis et du produit afin que nous puissions évaluer la situation et organiser un remplacement ou un remboursement.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre demande est approuvée. Si le remboursement est accepté, celui-ci sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi pour tout retour de valeur importante.
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
Calle 46 #616 x 27 y 29 Salvador Alvarado Oriente
Merida, YUC, 97166
Mexique